개인정보처리방침

<태백시실버요양원>은(는) (이하 "기관") 정보 주체의 자유와 관리 보호를 위해 “개인정보 보호법” 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 “개인정보 보호법” 제30조에 따라 정보 주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 방침을 수립 · 공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 처리 목적
- 질문 답변 결과를 상담 신청인의 문자로 안내하고 답변 내용을 상담 신청인의 이메일로 발송하기 위함입니다.


2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 처리하는 개인정보의 항목 : 작성자, 연락처, 이메일

나. 개인정보 수집 방법 : 기관은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 상담 신청 게시판
※ 상담 신청자는 본 사이트의 개인정보 처리 방침에 동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부 시 상담 신청을 계속할 수 없습니다.


3. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
- 상담 신청을 통해 이루어진 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해서 동의하신 내용을 상담 신청자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 상담 신청에 요청하여 주시거나 개인정보관리 담당자 부서로 전화, E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조처를 하겠습니다. 삭제된 신청자 정보는 상담 신청자 DB에서 복원되지 않도록 완전 삭제 처리됩니다.


4. 개인정보의 보유기간 및 이용 기간
- 상담 신청에 대한 문의 답변 완료 후 180일 동안 보관됩니다.


5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 기관은 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.

나. 파기 기한
- 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

다. 파기 방법
기관에서 처리하는 개인정보를 파기할 때는 다음의 방법으로 파기 합니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
- 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각


6. 정보 주체의 권리·의무 및 그 행사 방법
- 이용자는 정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람 요구 : 기관에서 보유하고 있는 개인정보 파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다.
다만 개인정보 열람 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

나. 개인정보 정정·삭제 요구 : 기관에서 보유하고 있는 개인정보 파일에 대해서는 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 기관에 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

다. 개인정보 처리정지 요구 : 기관에서 보유하고 있는 개인정보 파일에 대해서는 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 기관에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 또한 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 기관에 그 아동의 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
다만, 개인정보 처리정지 요구 시 「개인정보보호법」 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보 주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

라. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 기관의 조치를 통지합니다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 해당 부서를 통해서 가능합니다.


7. 개인정보의 제3자 제공
- 기관은 수집·보유하고 있는 개인정보를 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

가. 정보 주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

다. 정보 주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

라. 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보 주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 이용자의 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 정보 주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 정보 주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계 작성 및 학술 연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호 위원회의 심의·의결을 거친 경우
- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국 정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
- 법원의 재판 업무 수행을 위하여 필요한 경우
- 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우


8. 수집한 개인정보의 위탁
- 기관은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 기관은 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며 다음 각호의 내용이 포함된 문서에 의하며 위탁 업무의 내용과 수탁자를 기관 홈페이지에 게시합니다.

가. 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항

나. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항

다. 그밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
- 위탁 업무의 목적 및 범위
- 재위탁 제한에 관한 사항
- 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
- 위탁 업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
- 법 제26조 제2항에 따른 수탁자(이하 "수탁자"라 한다)가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항


9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 기관은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 기관은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.


10. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호 대책
- 기관은 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 조처를 하고 있습니다.

가. 개인정보 암호화
이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책
기관은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육
기관의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 기관의 개인정보 처리 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보 보호 전담 기구의 운용
그리고 사내 개인정보 보호 전담 기구 등을 통하여 기관의 개인정보 처리 방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 생년월일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 기관은 모든 책임을 지지 않습니다.

마. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

바. 내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

사. 문서 보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.


11. 개인정보보호 책임자 지정
- 기관은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자
- 성명 : 봉금순
- 직책 : 원장
- 전화 : 033-552-9118
- 이메일 : tbsilver0712@hanmail.net

- 고객서비스 담당 부서 : 태백시실버요양원
- 전화 : 033-552-9118
- 이메일 : tbsilver0712@hanmail.net

12. 권익 침해 구제 방법
- 개인정보에 관한 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 개인정보관리 책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 기관은 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

* 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기를 바랍니다.
1. 개인정보 침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
2. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
3. 대검찰청 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4.경찰청 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보 처리 방침 변경에 관한 사항

* 이 개인정보 처리 방침은 2023.10.30.부터 적용합니다.